Создание и внедрение CRM-систем в Екатеринбурге

Хотите заставить средства, которые вы вкладываете в развитие предприятия, приносить реальную прибыль? Хотите использовать новые технологии, чтобы ваши сотрудники не тратили рабочее время на составление отчетов вручную? Ваши менеджеры не справляются с обработкой заявок и теряют клиентов? У вас нет единой базы клиентов, а информации из существующих недостаточно? Маркетинговые исследования в организации неэффективны? Компания «Лидер Поиска» занимается разработкой и внедрением CRM-систем c 2008 года, оптимизируя бизнес-процессы организаций-заказчиков и увеличивая их прибыль.

Получить поток клиентов

Для чего нужно создание и внедрение CRM-систем?

Для оптимизации маркетинговой политики вашей компании

Для повышения эффективности работы с клиентами и расширения аудитории

Для ускорения работы менеджеров и обеспечения ее прозрачности

Преимущества для вашего бизнеса

Рост продаж

Автоматизация работы с документами

Экономия времени, материальных и человеческих ресурсов

Наши направления

Верстка Интернет-магазины Корпоративные сайты Лендинги Мобильные сайты Подбор хостинга Программирование Разработка дизайна Сайт-визитка Сайты с каталогом Создание сайтов на Tilda Создание сайтов на WordPress

Основные этапы работы

01. Ставим цели

Для начала необходимо определить спектр задач, которые будем выполнять внедренная CRM-система для компании-заказчика. На этом этапе выявляются риски и проблемы, которые могут возникнуть в процессе внедрения CRM.

02. Составляем ТЗ

Техническое задание включает в себя полное и точное описание всех элементов бизнес-процессов, которые будут автоматизированы и того, в каком состоянии они окажутся после завершения внедрения CRM-системы.

03. Выбираем ПО

На этом этапе мы выбираем платформу, на которую будет установлена CRM-система. Выбор происходит с учетом возможностей программы (охвата бизнес-процессов, поддержки, удобства, интеграции, адаптивности и гибкости настроек).

04. Реализуем проект

Ключевой этап, на котором вся собранная в ходе анализа внешней и внутренней среды компании-заказчика и отображенная в техническом задании информация используется для разработки CRM-системы, готовой к внедрению.

05. Внедряем CRM

Наши специалисты внедряют разработанную систему автоматизации бизнес-процессов в деятельность компании-заказчика, следуя согласованным срокам, и готовят персонал к поэтапному обучению работе с CRM.

06. Проводим обучение

Наши специалисты составляют инструкции, которые используются для обучения персонала заказчика. Это не только теория, но и наглядное обучение, практические занятия, коллективная работа и контроль полученных знаний.

07. Анализируем и корректируем

Мы наблюдаем за работой внедренных инструментов CRM, определяем их эффективность, сравниваем с результатами до внедрения, выявляем проблемы, работаем с отзывами сотрудников и вносим корректировки.

Стоимость услуги
от 100 000 рублей

Анализ текущих бизнес-процессов компании.
Рекомендации по выбору CRM-системы.
Составление плана внедрения системы.
Подбор ПО для автоматизации бизнес-процессов.
Внедрение ПО для автоматизации.
Написание инструкций и обучение сотрудников.

Заказать услугу

* Услугу можно оформить в рассрочку!

Другие услуги

Если только спросить

Почему некоторые поставщики предлагают CRM всего за 300 рублей?

Некоторые поставщики предлагают запуск CRM-систем всего за 300-500 рублей в месяц. Но они не всегда сообщают клиенту, что указанная цена – это стоимость услуги за одного пользователя. Реальная цена – это произведение указанной суммы на количество подключенных к системе рабочих мест (в сумме с самой услугой внедрения). Существуют и бесплатные CRM-системы, но они имеют ограниченный функционал.

Для решения каких задач используются CRM-системы?

Все CRM-системы решают три основные группы задач:
•    управление процессами продаж (ведение учета клиентов и отслеживание этапов сделок);
•    ведение комплексных проектов и оказание услуг;
•    внутренняя деятельность компании (координация действий сотрудников и обеспечение связи между ними).

Какие бывают виды CRM-систем?

По сфере применения CRM делятся на универсальные и отраслевые (специализированно применяющиеся в какой-либо сфере).
В зависимости от источника доступа CRM делятся на коробочные (установленные на сервер заказчика) и облачные (установленные на сервер разработчика). Коробочные версии удобны для изменений и доработок и стоят в среднем около 50 000 рублей. Облачная версия требует только абонентской платы за использование, но отличается меньшей гибкостью и трудностью адаптации CRM под специфические потребности. Такая CRM подходит для небольших организаций, которые хотят решить с помощью CRM конкретные проблемы.
Некоторые поставщики предлагают оба варианта CRM по разным тарифам.

С чем связан CRM-саботаж сотрудников?

Некоторые сотрудники могут саботировать внедрение CRM-систем. Как и почему это происходит?
Саботирование CRM – это отказ от работы в этой системе, несвоевременное внесение данных или искажение информации. Причин, как правило, две.
Первая – это трудности в освоении системы, которые могут возникнуть у сотрудников. Но эту проблему легко решить: системный администратор или команда внедрения могут помочь вашему персоналу научиться работать с CRM.
Вторая причина – мнимая угроза автономности и самостоятельности сотрудников на рабочем месте. Лишенный возможности заниматься на рабочем месте посторонними делами сотрудник может прибегнуть к саботажу. Стоит задаться вопросом: насколько вам нужен такой работник?

Почему внедренная CRM-система может не принести обещанного результата?

CRM – это современный и мощный инструмент управления бизнесом. Но работают с его помощью люди, и успешность его применения в значительной степени зависит от них. Отсутствие экономического эффекта от внедрения системы может быть обусловлено следующими причинами:
•    некомпетентностью сотрудников или руководства;
•    несвоевременным и неправильным заполнением отчетов;
•    пренебрежением к постановке задач.
Но CRM всегда наглядно демонстрирует этапы воронки продаж, на которых возникают проблемы с клиентами, показывает эффективность работы каждого менеджера и т.д. Руководитель всегда может использовать полученную информацию для улучшения деятельности компании.

Я хочу установить CRM-систему с возможностью будущей доработки и модернизации. Какой вариант лучше выбрать?

Очень важно еще до приобретения CRM-системы определиться, возникнет ли в будущем необходимость внесения в нее серьезных изменений и кто будет этим заниматься – команда внедрения поставщика или персонал компании-заказчика. Коробочные версии предлагают более гибкие настройки и возможности доработки, а облачные, напротив, содержат элементы, которые вообще нельзя изменить самостоятельно. Но разработчики могут вносить необходимые изменения и в облачную CRM по индивидуальным запросам заказчика.

Можно ли настроить приоритизацию заказов с помощью CRM?

Да, это возможно, например, через повышение размера среднего чека. Для этого в CRM нужно установить элемент, ранжирующий заявки по стоимости и уведомляющий менеджеров в первую чоередь о наиболее прибыльных. Можно также закрепить самые дорогие заявки за наиболее опытными и квалифицированными сотрудниками, а недорогие заказы делегировать новичкам. Так можно решить две задачи сразу: закрывать больше крупных сделок и не забывать о мелких. Для каждого клиента могут быть созданы отдельные сценарии с предложением дополнительных продуктов, услуг и апсейлов.

Как повысить конверсию заявок в сделки с помощью CRM?

CRM-система позволяет выявить проблемы воронки продаж и ликвидировать их, повышая уровень конверсии. CRM создает отчеты, в которых отражены ошибки, допущенные менеджерами при работе с заявками. В CRM вы сможете вести записи переговоров с клиентами, прослушивание которых позволяет выявить проблемы. Индивидуальные сценарии продаж клиентов можно легко корректировать.

CRM-системы: максимальная эффективность вашего бизнеса

В условиях современной конкурентной борьбы для успеха вашей компании мало предложения качественного товара по подходящей для ваших клиентов цене. По-настоящему успешной компанией может стать только та, персонал которой умеет грамотно планировать работу с клиентами, практикует индивидуальный подход и оперативно обрабатывает поступающие заявки. Чтобы обеспечить возможность такой работы, необходимо сформировать единую базу клиентов с историей сделок и индивидуальными запросами каждого их них. Необходимы инструменты управления работой менеджеров, получения объективной и своевременной информации о деятельности сотрудников, чтобы оперативно исправлять проблемы. Все эти возможности заложены в функционал CRM-систем – современного решения для автоматизации бизнес-процессов и управления продажами.

СRM – это еще один надежный сотрудник в вашей компании. CRM-системы помогают организовать процессы продаж, управлять взаимодействием с клиентами, формировать пользовательские отчеты, предоставляя наглядную информацию о ваших сделках.

Но внедрение CRM-системы – это сложная и многоэтапная процедура, которая требует предварительного анализа внешней и внутренней среды вашей компании, точной постановки целей и эффективного прогнозирования бизнес-перспектив. Все это нужно для точного выбора подходящей CRM-системы и ее элементов, которые будут использоваться в бизнес-процессах компании. Доверить эту процедуру лучше профессионалам – специалистам компании «Башпротек», которые занимаются разработкой и внедрением систем автоматизации бизнеса с 2008 года. Мы поможем выбрать и внедрить CRM, которая позволит автоматизировать постановку задач, предоставит удобные инструменты для управления продажами, облегчит работу с электронными заявками, сократит ваши расходы и увеличит прибыль. Все это позволит вам не только работать с большим количеством клиентов, но и экономить ресурсы, которые вы сможете направить на развитие бизнеса!

Все это делает внедрение ERP сложным, длительным и дорогостоящим процессом, любая ошибка в котором может серьезно снизить эффективность внедрения. Чтобы избежать ошибок, лишних трат времени и средств, лучше обратиться к опытным специалистам, которые готовы взять на себя заботы по выбору, внедрению и техническому сопровождению ERP в вашей организации. Компания «Лидер Поиска» занимается созданием и внедрением ERP с 2008 года, а отзывы довольных клиентов подтверждают высокое качество оказываемых нами услуг.

Прямо сейчас вы можете заказать звонок или связаться с нами по телефону: +7 (347) 266-53-88