Ваш город Уфа?
Да
Выбрать другой
Услуги
Услуги
Заказать звонок
Город:
Уфа
Адрес
Ленина, 70, офисы 710, 711, 7 этаж
Адрес
ПН-ПТ с 9 до 18 часов, СБ, ВС - выходной
Социальные сети
Заказать звонок
Назад

Создание и внедрение CRM-систем

Средства, вкладываемые в предприятие, не ведут к увеличению прибыли? Сотрудники до сих пор оформляют отчеты вручную и на это уходит 80% рабочего времени? Менеджеры теряют клиентов из- за неэффективных процедур обработки заявок? Оформление сделок затянуто по времени? Отсутствует единая база клиентов, а существующие базы не содержат детальной информации? Проводимые маркетинговые мероприятия не приносят ожидаемого результата? Наша компания 12 лет занимается разработкой и внедрением CRM-систем для повышения эффективности бизнес- процессов на предприятии заказчика и увеличения его прибыльности.

Получить поток клиентов
cn_banner_img
bl_1l_img
Создание и внедрение CRM-систем нужно, если:
  • вы планируете оптимизировать маркетинговую политику на своем предприятии
  • вы хотите повысить эффективность работы с существующими клиентами и привлечь новых
  • ваша цель — ускорение работы менеджеров и повышение ее прозрачности
  • bl_1r_img
    Что это даст вашему бизнесу?
  • увеличение объема продаж
  • автоматизация большинства процессов по оформлению документов
  • значительная экономия времени, средств и кадровых ресурсов
  • Основные этапы работы

    01. Постановка цели
    Определяем, какие задачи CRM-система должна выполнять для конкретного заказчика. Выявляем риски и проблемы, которые могут возникнуть у его организации при внедрении системы.
    02. Составление ТЗ
    На этом этапе создается подробное описание всех составляющих бизнес-процесса и того, как они должны выглядеть после внедрения CRM-системы.
    03. Выбор программного обеспечения
    Выбираем платформу для будущей CRM-системы с учетом возможностей программы (какие процессы она охватывает, гибкость, настройка, поддержка, удобство и интеграция).
    04. Реализация проекта
    Разрабатываем CRM-систему в соответствии с ТЗ заказчика и результатами анализа его бизнеса.
    05. Внедрение
    Внедряем разработанную CRM-систему в рутину предприятия с учетом сроков, обозначенных заказчиком.
    06. Обучение персонала
    Помогаем сотрудникам в освоении системы. Разрабатываем инструкции, проводим обучение. Обучение должно включать теорию, практику, примеры, совместную работу и проверку полученных знаний.
    07. Анализ и корректировка
    Наблюдаем за работой предприятия после внедрения CRM-системы. Анализируем эффективность, сравниваем с прошлыми результатами, выявляем недостатки, получаем обратную связь от сотрудников, корректируем работу.

    Стоимость услуги
    от 100 000 рублей

    • Анализ существующих бизнес-процессов
    • Предоставление рекомендаций по выбору CRM-системы
    • Разработка плана внедрения CRM-системы
    • Подбор программного обеспечения
    • Внедрение разработанной CRM-системы
    • Составление инструкций и обучение персонала
    Заказать услугу
    * Услугу можно оформить в рассрочку!
    bl_5r_img

    Над Вашим проектом будут работать наши ТОП сотрудники

    worker_icon_img_0
    Руководитель проекта
    Связующее звено между вами и техническими специалистами.
    worker_icon_img_1
    Программист
    Создаёт функционал любой сложности на всех популярных языках.
    worker_icon_img_2
    Руководитель WEB-отдела
    Контролирует качество и своевременность производимых работ.

    Мы - лидеры и сейчас это докажем

    С нами работают известные компании и бренды. Многие из них росли вместе с нами. Будь среди них!

    Создание сайта масштабного проекта геопарка «Янгантау»
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    Кейс разработки и seo продвижения сайта пивоварни Barinoff.
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    Создание и seo продвижение сайта «Тент-Сервис 102».
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    Кейс компании «ГИП Формат»
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    Разработка интернет магазина «Ветна».
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk
    cn_hww_img_1
    cn_hww_img_pk

    Довольные клиенты

    cn_clients_sw_img_1
    17.01.23
    Видео отзыв от автошколы "Приоритет"
    Видео-отзыв  нашего партнера автошкола "Приоритет"
    cn_clients_sw_img_2
    19.09.22
    Видео-отзыв от нашего партнёра Виталия Барановского
    Еще один видео-отзыв от нашего партнера
    cn_clients_sw_img_3
    13.07.22
    Отзыв от туристической компании "По горам"
    Любите ходить в горы? Команда "Лидер Поиска" просто обожает! А еще она обожает получать обратную связь от довольных клиентов! Скорее познакомьтесь с нашим новым видео-от...
    cn_clients_sw_img_4
    12.05.22
    Ресторан шотландской кухни "McHighlander"
    Погрузиться в атмосферу Шотландии в Уфе можно в ресторане "McHighlander"! А начать знакомство с рестораном возможно прямо сейчас на их уникальном сайте!
    cn_clients_sw_img_5
    12.05.22
    Видео отзыв проекта «Живое слово»
    Концепция проекта «Живое слово» представляет собой организацию и проведение просветительских лекций с формированием электронного ресурса с уникальным контентом («банк лекций»)...

    Если только спросить

    Мне предлагают CRM-систему всего за 300 рублей. Почему так дешево?
    Цены на некоторые CRM-системы стартуют с отметки 300-500 рублей в месяц. Но поставщики не
    всегда информируют клиента о том, что эта цена за одного пользователя. И ее нужно умножать на
    количество рабочих мест, подключаемых к системе. Плюс стоимость внедрения самой системы.
    Разумеется, существуют бесплатные версии CRM-систем, но они имеют неполный функционал
    (иначе производителю нет смысла делать их бесплатными), следовательно, внедрение такой
    системы будет менее результативным.
    Какие основные задачи решает CRM-система?
    Любая CRM-система предназначена для решения трех групп основных задач.
    - Контроль процесса продаж: сюда входит ведение учета клиентов на всех этапах взаимодействия с
    организацией заказчика;
    - Ведение проектов/оказание услуг: помимо продаж, этот функционал позволяет вести комплексные
    проекты;
    - Внутренняя работа компании: обеспечение тесного взаимодействия всех сотрудников компании на
    единой платформе.
    Какие бывают CRM-системы?
    По области применения CRM подразделяются на универсальные и отраслевые (предназначенные
    для конкретной сферы).
    В зависимости от источника доступа система делятся на коробочные и облачные.
    Коробочная CRM устанавливается на сервер заказчика, и доступ к ней возможен только оттуда. Такая
    версия удобна для изменений и доработок. Но она требует средств на собственный сервер и иные
    технические аспекты. В среднем «коробка» стоит около 50 000 рублей. Такая версия подходит для
    глобального внедрения CRM.
    Облачная CRM устанавливается на сервере разработчика. Заказчик получает доступ к ней через
    ссылку в браузере. На «короткой дистанции» затраты меньше — только абонентская плата за
    использование системы. При этом такая система менее гибкая и ее сложнее адаптировать под свои нужды. Рекомендуется для небольших компаний, планирующих решать конкретные задачи с
    помощью CRM.
    Некоторые CRM-системы реализуются в двух версиях: облако и коробка, с отдельным тарифом для
    каждой.
    Почему некоторые сотрудники саботируют CRM-систему?
    Основных причин две. Первая — сложности с освоением системы. Не все сотрудники легко
    разбираются в новом программном обеспечении. Но с помощью системного администратора или
    представителя компании, ответственного за внедрение CRM, они вполне могут со временем
    научиться в ней работать.
    Вторая причина — сотрудники видят в CRM усиление контроля со стороны руководства (что
    помешает им тратить рабочее время на посторонние занятия) и саботируют ее: забывают
    своевременно вносить данные или искажают информацию. И это уже является показателем, что с
    кем-то из сотрудников придется попрощаться.
    Я внедрил CRM-систему, а обещанного результата нет. Почему?
    Отсутствие ожидаемого результата от внедрения CRM-системы может иметь следующие причины:
    - некомпетентные линейные сотрудники и/или руководство
    - в отчетность вносятся не все данные или внесенные данные некорректны
    - отсутствие постановки задач или их несвоевременная постановка.
    Иными словами, CRM — это инструмент, но работать с ним предстоит людям, сам за них он объем
    продаж не поднимет. Зато CRM показывает, на каких этапах воронки продаж возникают проблемы с
    клиентами, кто из менеджеров с какой эффективностью работает и т. д. А руководитель использует
    полученную информацию для внесения изменений в работу компании.
    Я планирую в будущем дорабатывать CRM-систему. На каком варианте лучше остановиться?
    До приобретения CRM-системы следует сразу выяснять, можно ли будет вносить в нее серьезные
    изменения, и кто этим может это сделать — технические специалисты заказчика или только
    представители компании-разработчика.
    Как правило, коробочные версии отличаются намного большей гибкостью. Облачные системы имеют
    элементы, которые невозможно изменить самостоятельно, поскольку если пользователи начнут это
    делать, обновление и поддержка такой системы со стороны разработчика станет невозможной. Тем
    не менее, разработчики могут вносить изменения в облачную CRM по индивидуальному ТЗ заказчика.
    Можно ли обеспечить приоритизацию заказов через CRM-систему?
    Да, например, можно повысить размер среднего чека. Это достигается за счет установки элемента,
    который ранжирует заявки по стоимости и в первую очередь уведомляет менеджеров о самых
    прибыльных. Это дает значительное увеличение суммы среднего чека.
    Есть и другие варианты. Например, можно прописать в CRM закрепление самых дорогих заявок
    за опытными менеджерами, а заявки подешевле отдавать новичкам. Так и компания получит
    хорошие чеки, и мелкие заказы будут своевременно обрабатываться. Также существует
    возможность создания отдельных сценариев для каждого клиента с предложением
    дополнительных продуктов, услуг и апсейлами.
    У нас невысокая конверсия заявок в сделки. Можно исправить это через CRM?
    Да, с помощью CRM-системы можно выявить проблемы воронки продаж и исправить их, за счет чего
    вырастет конверсия заявок в сделки. Система генерирует отчеты по воронке продаж, где видны
    ошибки, допущенные менеджерами при обработке заявок.
    Кроме того, в CRM есть возможность вести запись переговоров с клиентами, и иногда руководству
    или более опытному менеджеру достаточно прослушать ее, чтобы выявить проблему.
    Если скрипт продаж для данного клиента составлен некорректно, его можно исправить.

    Сделать так, чтобы все работало. По максимуму.

    Чтобы выиграть в конкурентной борьбе за клиента, уже недостаточно предоставлять качественный товар или услугу по доступной цене. Скорость обработки заявок, грамотное планирование работы с аудиторией и индивидуальный подход оказываются решающими факторами для удержания клиентов и формирования лояльной базы, которая поможет компании удержаться на плаву в ситуации экономических изменений. Но для этого необходим целостный подход к работе с заявками, включая единую базу клиентов с историей сделок по каждому и данными об их индивидуальных предпочтениях. А также инструменты контроля работы менеджеров, позволяющие оперативно получать данные для анализа. Чтобы на основании его результатов можно было скорректировать работу специалистов. Все это и многое другое обеспечивает CRM-система. Она создает внутри предприятия экосистему, которая позволяет сотрудникам работать продуктивнее, а руководству — контролировать полученные результаты. Обширный инструментарий для ведения проектов данной системы обеспечит их своевременное выполнение, а автоматизация рутинных задач позволит экономить время, средства и кадровые ресурсы компании.

    Сотрудники больше не будут тратить время на заполнение бесконечных отчетов. Базы клиентов не потеряются с уходом очередного менеджера, а маркетологи получат многофункциональную платформу для продвижения продуктов с учетом конкретных запросов аудитории. Но для начала нужно проанализировать функционирование предприятия, чтобы подобрать оптимальный тип CRM-системы. Облако или коробка, универсальный или специализированный вариант, нужны ли доработки (и какие именно, а также кто будет их выполнять) - ошибка в выборе может существенно уменьшить положительный эффект от использования CRM. Поэтому подбор и внедрение системы стоит доверить опытным специалистам. Компания «Лидер Поиска» 12 лет занимается разработкой программных продуктов для автоматизации бизнеса. Команда профессионалов быстро и эффективно проведет вас по всем этапам от выбора CRM до обучения персонала, чтобы вывести ваш бизнес на максимальные обороты
    Закажите звонок прямо сейчас или позвоните по телефону: +7 (347) 266-53-88

    credit_alert_event_img
    Почта Банк
    6-12 месяцев
    Спасибо за заявку!
    В скором времени наш эксперт перезвонит
    Закрыть
    -
    -
    В какое время перезвонить?
    Как можно быстрее
    Через 15 минут
    В течение часа
    В течение дня
    В ближайший рабочий день

    Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных

    Заказать звонок
    Подарок
    Подарок Вас ждет через
    01:00
    Заказ звонка