Заказать звонок
Меню
Ваш город: Уфа

Ваш город: Уфа

Неправильно определили? Выберите из списка:

Уфа

Екатеринбург

Магнитогорск

Лондон

Или укажите в строке ниже:

Создание и внедрение CRM-систем

Средства, вкладываемые в предприятие, не ведут к увеличению прибыли? Сотрудники до сих пор оформляют отчеты вручную и на это уходит 80% рабочего времени? Менеджеры теряют клиентов из- за неэффективных процедур обработки заявок? Оформление сделок затянуто по времени? Отсутствует единая база клиентов, а существующие базы не содержат детальной информации? Проводимые маркетинговые мероприятия не приносят ожидаемого результата? Наша компания 12 лет занимается разработкой и внедрением CRM-систем для повышения эффективности бизнес- процессов на предприятии заказчика и увеличения его прибыльности.
Создание и внедрение CRM-систем нужно, если:
  • вы планируете оптимизировать маркетинговую политику на своем предприятии
  • вы хотите повысить эффективность работы с существующими клиентами и привлечь новых
  • ваша цель — ускорение работы менеджеров и повышение ее прозрачности
Что это даст вашему бизнесу?
  • увеличение объема продаж
  • автоматизация большинства процессов по оформлению документов
  • значительная экономия времени, средств и кадровых ресурсов
Консультация руководителя WEB-отдела
ЗА НАШ СЧЁТ!
300+ параметров для разработки вашей CRM-системы
Основные этапы работы
01
Постановка цели
Определяем, какие задачи CRM-система должна выполнять для конкретного заказчика. Выявляем риски и проблемы, которые могут возникнуть у его организации при внедрении системы.
02
Составление ТЗ
На этом этапе создается подробное описание всех составляющих бизнес-процесса и того, как они должны выглядеть после внедрения CRM-системы.
03
Выбор программного обеспечения
Выбираем платформу для будущей CRM-системы с учетом возможностей программы (какие процессы она охватывает, гибкость, настройка, поддержка, удобство и интеграция).
04
Реализация проекта
Разрабатываем CRM-систему в соответствии с ТЗ заказчика и результатами анализа его бизнеса.
05
Внедрение
Внедряем разработанную CRM-систему в рутину предприятия с учетом сроков, обозначенных заказчиком.
06
Обучение персонала
Помогаем сотрудникам в освоении системы. Разрабатываем инструкции, проводим обучение. Обучение должно включать теорию, практику, примеры, совместную работу и проверку полученных знаний.
07
Анализ и корректировка
Наблюдаем за работой предприятия после внедрения CRM-системы. Анализируем эффективность, сравниваем с прошлыми результатами, выявляем недостатки, получаем обратную связь от сотрудников, корректируем работу.
Разработка сайта для «ISUZU»

Разработали удобный и продающий сайт с адаптивной вёрсткой, который удовлетворяет всем запросам посетителей.

Смотреть
Разработка интернет-магазина «Ветна»

Интернет-магазин с графическим дизайном и интерактивной картой для максимального удобства покупателей крупной сети зоотоваров.

Смотреть
Разработка сайта «Знаю 24»

Разработали функциональный и стильный сайт с мгновенным обменом данных для студентов и исполнителей за кратчайшие сроки.

Смотреть
Разработка сайта «Тент-Сервис 102»

Сайт с адаптивной версткой был разработан всего за 21 день. 50 посетителей в сутки и 5 звонков с сайта после первичной оптимизации.

Смотреть
Разработка интернет-магазина
После разработки нового сайта с многогородностью, количество посетителей на сегодняшний день возросло в два раза.
Смотреть
Разработка сайта «Янгантау»

Был разработан сайт, который погружает пользователя в атмосферу этнической архаики и волшебной природы.

Смотреть
01/06

Над проектом будут работать 3 сотрудника

Руководитель WEB-отдела
Контролирует качество и своевременность производимых работ.
Программист
Создаёт функционал любой сложности на всех популярных языках.
Менеджер проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
Стоимость
От 100 000 рублей

Стоимость создания и внедрения CRM-системы рассчитывается индивидуально и зависит:

  • От количества персонала
  • От сложности функционала
  • От необходимости интеграции (обеспечения совместимости CRM-системы с имеющимися инструментами)
  • От используемого программного обеспечения
  • От специфики бизнеса
  • От требуемых сроков завершения проекта (чем меньше времени на разработку и внедрение, тем дороже).

Позвоните нам прямо сейчас, и мы представим несколько вариантов в соответствии с вашими требованиями к CRM-системе и возможностями бюджета.

Заказать звонок
Что включено в стоимость?
  • Анализ существующих бизнес-процессов
  • Предоставление рекомендаций по выбору CRM-системы
  • Разработка плана внедрения CRM-системы
  • Подбор программного обеспечения
  • Внедрение разработанной CRM-системы
  • Составление инструкций и обучение персонала
Отзывы
Центр гигиены и эпидемиологии
Как мы прокачали космос? 🚀

Через два года после запуска новый сайт продолжает полёт по орбите поисковых систем в режиме ТОП-5.

УфаСтройИзыскания
Эволюционный скачок сайта! 📈

Как один SEO-аукцион увеличил поток лояльных посетителей сайта в 8 раз.

Версаль
Как мы заработали клиенту на новую тачку? 🚗

Для успеха наших клиентов готовы выполнять любые задачи. Руководитель Павел даже подстриг ёлку!

FODES GROUP

Как мы стали металлистами 🤘

Специалисты по обработке металла признают: «Лидер Поиска» виртуозно играет на инструментах продвижения сайтов.

Башкирские газоны
Как мы запороли съёмки хорошего отзыва. 🤦

Практика показала, что вывести сайт в ТОП-3 для нас проще, чем организовать натурные съёмки.

Янган-Тау
Мы потратили много времени и сил, чтобы полноценно запустить этот проект. Объем работы сложно переоценить. Вместе с “Лидер Поиска”...
Честное кадровое агентство
Я работал, точнее пытался работать с кучей фрилансеров. И кроме расстройства и слива бюджета ничего...
Мастер Сантехник

Мы являемся оптовыми поставщиками сантехники. Также у нас имеется розничная сеть магазинов "Мастер Сантехник". Мы работаем с 2009...

Часто задаваемые вопросы
Мне предлагают CRM-систему всего за 300 рублей. Почему так дешево?
Цены на некоторые CRM-системы стартуют с отметки 300-500 рублей в месяц. Но поставщики не
всегда информируют клиента о том, что эта цена за одного пользователя. И ее нужно умножать на
количество рабочих мест, подключаемых к системе. Плюс стоимость внедрения самой системы.
Разумеется, существуют бесплатные версии CRM-систем, но они имеют неполный функционал
(иначе производителю нет смысла делать их бесплатными), следовательно, внедрение такой
системы будет менее результативным.
Какие основные задачи решает CRM-система?
Любая CRM-система предназначена для решения трех групп основных задач.
- Контроль процесса продаж: сюда входит ведение учета клиентов на всех этапах взаимодействия с
организацией заказчика;
- Ведение проектов/оказание услуг: помимо продаж, этот функционал позволяет вести комплексные
проекты;
- Внутренняя работа компании: обеспечение тесного взаимодействия всех сотрудников компании на
единой платформе.
Какие бывают CRM-системы?
По области применения CRM подразделяются на универсальные и отраслевые (предназначенные
для конкретной сферы).
В зависимости от источника доступа система делятся на коробочные и облачные.
Коробочная CRM устанавливается на сервер заказчика, и доступ к ней возможен только оттуда. Такая
версия удобна для изменений и доработок. Но она требует средств на собственный сервер и иные
технические аспекты. В среднем «коробка» стоит около 50 000 рублей. Такая версия подходит для
глобального внедрения CRM.
Облачная CRM устанавливается на сервере разработчика. Заказчик получает доступ к ней через
ссылку в браузере. На «короткой дистанции» затраты меньше — только абонентская плата за
использование системы. При этом такая система менее гибкая и ее сложнее адаптировать под свои нужды. Рекомендуется для небольших компаний, планирующих решать конкретные задачи с
помощью CRM.
Некоторые CRM-системы реализуются в двух версиях: облако и коробка, с отдельным тарифом для
каждой.
Почему некоторые сотрудники саботируют CRM-систему?
Основных причин две. Первая — сложности с освоением системы. Не все сотрудники легко
разбираются в новом программном обеспечении. Но с помощью системного администратора или
представителя компании, ответственного за внедрение CRM, они вполне могут со временем
научиться в ней работать.
Вторая причина — сотрудники видят в CRM усиление контроля со стороны руководства (что
помешает им тратить рабочее время на посторонние занятия) и саботируют ее: забывают
своевременно вносить данные или искажают информацию. И это уже является показателем, что с
кем-то из сотрудников придется попрощаться.
Я внедрил CRM-систему, а обещанного результата нет. Почему?
Отсутствие ожидаемого результата от внедрения CRM-системы может иметь следующие причины:
- некомпетентные линейные сотрудники и/или руководство
- в отчетность вносятся не все данные или внесенные данные некорректны
- отсутствие постановки задач или их несвоевременная постановка.
Иными словами, CRM — это инструмент, но работать с ним предстоит людям, сам за них он объем
продаж не поднимет. Зато CRM показывает, на каких этапах воронки продаж возникают проблемы с
клиентами, кто из менеджеров с какой эффективностью работает и т. д. А руководитель использует
полученную информацию для внесения изменений в работу компании.
Я планирую в будущем дорабатывать CRM-систему. На каком варианте лучше
остановиться?
До приобретения CRM-системы следует сразу выяснять, можно ли будет вносить в нее серьезные
изменения, и кто этим может это сделать — технические специалисты заказчика или только
представители компании-разработчика.
Как правило, коробочные версии отличаются намного большей гибкостью. Облачные системы имеют
элементы, которые невозможно изменить самостоятельно, поскольку если пользователи начнут это
делать, обновление и поддержка такой системы со стороны разработчика станет невозможной. Тем
не менее, разработчики могут вносить изменения в облачную CRM по индивидуальному ТЗ заказчика.
Можно ли обеспечить приоритизацию заказов через CRM-систему?
Да, например, можно повысить размер среднего чека. Это достигается за счет установки элемента,
который ранжирует заявки по стоимости и в первую очередь уведомляет менеджеров о самых
прибыльных. Это дает значительное увеличение суммы среднего чека.
Есть и другие варианты. Например, можно прописать в CRM закрепление самых дорогих заявок
за опытными менеджерами, а заявки подешевле отдавать новичкам. Так и компания получит
хорошие чеки, и мелкие заказы будут своевременно обрабатываться. Также существует
возможность создания отдельных сценариев для каждого клиента с предложением
дополнительных продуктов, услуг и апсейлами.
У нас невысокая конверсия заявок в сделки. Можно исправить это через CRM?
Да, с помощью CRM-системы можно выявить проблемы воронки продаж и исправить их, за счет чего
вырастет конверсия заявок в сделки. Система генерирует отчеты по воронке продаж, где видны
ошибки, допущенные менеджерами при обработке заявок.
Кроме того, в CRM есть возможность вести запись переговоров с клиентами, и иногда руководству
или более опытному менеджеру достаточно прослушать ее, чтобы выявить проблему.
Если скрипт продаж для данного клиента составлен некорректно, его можно исправить.
Клиенты
01/02

Сделать так, чтобы все работало. По максимуму.

Чтобы выиграть в конкурентной борьбе за клиента, уже недостаточно предоставлять качественный товар или услугу по доступной цене. Скорость обработки заявок, грамотное планирование работы с аудиторией и индивидуальный подход оказываются решающими факторами для удержания клиентов и формирования лояльной базы, которая поможет компании удержаться на плаву в ситуации экономических изменений. Но для этого необходим целостный подход к работе с заявками, включая единую базу клиентов с историей сделок по каждому и данными об их индивидуальных предпочтениях. А также инструменты контроля работы менеджеров, позволяющие оперативно получать данные для анализа. Чтобы на основании его результатов можно было скорректировать работу специалистов. Все это и многое другое обеспечивает CRM-система. Она создает внутри предприятия экосистему, которая позволяет сотрудникам работать продуктивнее, а руководству — контролировать полученные результаты. Обширный инструментарий для ведения проектов данной системы обеспечит их своевременное выполнение, а автоматизация рутинных задач позволит экономить время, средства и кадровые ресурсы компании.

Сотрудники больше не будут тратить время на заполнение бесконечных отчетов. Базы клиентов не потеряются с уходом очередного менеджера, а маркетологи получат многофункциональную платформу для продвижения продуктов с учетом конкретных запросов аудитории. Но для начала нужно проанализировать функционирование предприятия, чтобы подобрать оптимальный тип CRM-системы. Облако или коробка, универсальный или специализированный вариант, нужны ли доработки (и какие именно, а также кто будет их выполнять) - ошибка в выборе может существенно уменьшить положительный эффект от использования CRM. Поэтому подбор и внедрение системы стоит доверить опытным специалистам. Компания «Лидер Поиска» 12 лет занимается разработкой программных продуктов для автоматизации бизнеса. Команда профессионалов быстро и эффективно проведет вас по всем этапам от выбора CRM до обучения персонала, чтобы вывести ваш бизнес на максимальные обороты
Закажите звонок прямо сейчас или позвоните по телефону: +7 (347) 266-53-88

Другие услуги

Создание сайтов
Продвижение сайтов
Контекстная реклама
Продвижение в соцсетях
Продвижение в соцсетях
Создание видеороликов
Интеллектуальная собственность