Услуги SERM в интернете — рост репутации вашего бренда
Управление репутацией в сети мы осуществляем для наших клиентов при комплексном продвижении в поисковых системах, а также и реализуем отдельные заказы.
Этапы работ при управлении репутацией в интернете
01. Проведём аудит репутации
Проводится анализ запросов "отзывы о [название компании]" в топ-20 результатах поисковых систем Google и Яндекс. Эксперты также определяют преобладающий тип отзывов - позитивные, нейтральные или негативные - на различных веб-ресурсах.
02. Подберём инструменты
Разные ситуации — разные решения: одни компании выигрывают в соцсетях, другие — в скрытом маркетинге. Иногда лучше всего совместить обе стратегии для максимального эффекта.
03. Опубликуем позитивный контент
Игнорирование негативных отзывов вредит репутации. Для коррекции ситуации, публикуются ответы от компании на негатив или используются позитивные комментарии.
04. Нейтрализуем негатив
На этапе текущей работы предполагается осуществление следующих действий: размещение отзывов, улучшение оценок и создание аргументированных положительных реплик на форумах и в обсуждениях.
05. Предоставим отчёт о работе
Наши подходы обеспечивают ясность: вы всегда в курсе продвижения. Репутация компании эволюционирует с помощью профессиональных инструментов SERM.
Консультация специалиста по работе с репутацией бесплатно
Консультация по SERM
Хотите заказать управление репутацией в сети? Наша команда к вашим услугам!
Руководитель проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
SERM-специалист
Сформирует и поддержит положительное мнение о вашей компании.
Офис-менеджер
Обеспечивает бесперебойный документооборот и связь с клиентами.
Начальник отдела продаж
Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль качества.
Копирайтер
Пишет тексты, которые нравятся людям и поисковым системам.
Руководитель отдела продвижения сайтов
Координирует деятельность всех специалистов отдела.
Управление репутацией нужно, если:
Управление репутацией в сети даёт:
Цена управления репутацией в сети
от 29 т.р.
- Отслеживание информационного поля в ТОП-20 поисковых систем.
- Оперативная работа с появляющимся негативом. Как правило, это официальные ответы и комментарии от имени фирмы. Также можно попытаться удалить или вытеснить порочащую информацию за пределы ТОП-20 выдачи.
- Публикация и рассылка PR-материалов, поддерживающих положительную репутацию бренда и экспертность сотрудников.
Заказать услугу
Прайс на все наши услуги вы найдете в разделе «Цены»
При заказе управления репутацией в сети (SERM) часто задают следующие вопросы
Какие результаты вы получите при заказе услуги «Работа с репутацией»?
Выход из кризиса спроса и продаж, сведение к нулю усилий конкурентов в информационной войне, повышение позиций в выдаче поисковиков, создание положительного образа компании в сети и повышение лояльности потребителей.
Как оценить нашу работу по SERM?
Для этого нужно проанализировать результаты выдачи по запросам, которые ранее выдавали негативные отклики аудитории. Также работа с репутацией проявляется в виде роста продаж и популярности бренда.
Есть ли гарантия, что через три месяца негатива в выдаче не будет?
Полное отсутствие отрицательных откликов обещать невозможно: контент в Интернете обновляется ежечасно. Качественным показателем через три месяца «чистки» считается снижение доли негатива на 90 %.
Сколько времени займет перезапуск и улучшение репутации?
Для достижения окончательного и устойчивого результата специалистам понадобится около трех месяцев. Через каждые 30 дней вы будете получать промежуточные отчеты о проделанных работах и динамике процесса.
Можно ли управлять репутацией без помощи профессионалов?
Самостоятельно запустить SERM можно, но на это понадобится много ресурсов: время на изучение технологий, специалисты, готовые писать тексты, мониторить отзывы и оценки, покупать SEO-ссылки. Обратиться к профессионалам — разумное решение, которое освободит ваши руки от громоздкой, но необходимой задачи.
По каким запросам люди ищут отзывы?
Чаще всего это конструкции типа «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы». Чуть менее популярны сочетания «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и другие подобные. Также можно исследовать статистику запросов поисковых систем по ключевым словам из аналитики вашего сайта.
Продуманное и комплексное управление репутацией в Красноярске
Активная роль сетевых пользователей в формировании информационного фона через отзывы и обсуждения. Первоначальное восприятие может показаться "информационной перегрузкой", но на деле это сильно влияет на успех как крупных брендов, так и малых компаний.
Статистика подтверждает, что даже один негативный отзыв может лишить компанию 10–20% клиентов и ухудшить её рейтинг в поисковых системах.
Рейтинг представляет собой обобщенную оценку востребованности, популярности и качества работы фирмы. Обычно пользователи формируют его, выставляя оценки на разных платформах, включая Яндекс и другие сервисы.
Для формирования рейтинга достаточно 3-5 оценок, чтобы он отличался от среднего значения. Яндекс использует сложный алгоритм для получения результатов.
Как повлиять на рост рейтинга?
Рейтинг - не постоянный и может меняться. Два подхода: изучить методы самостоятельно или довериться "Лидер Поиска".
Какие шаги нужны для увеличения рейтинга?
- Расширение числа оценок. Бесплатный Wi-Fi может стимулировать пользователей высказать мнение. Также, размещение полной информации о компании в онлайн-справочниках способствует цели.
- Активизируем клиентов для получения отзывов и оценок через Яндекс.Карты и профиль в Яндексе.
- Эффективное управление негативом с помощью наших инструментов для репутационного менеджмента.
Различия в рейтингах Google и Яндекс:
Технические системы подсчета рейтингов и оценок в Google и Яндексе имеют свои особенности.
- Яндекс учитывает локацию запроса и предоставляет оценки компаний из близких географических районов.
- Google идеален для продвижения товаров и услуг в IT-сфере.
- Платформа Google может показывать результаты для другого города, игнорируя локацию запроса.
- Точность и адаптированность Яндекса делают его предпочтительным.
Опытные эксперты готовы управлять процессом. Свяжитесь с нами — вместе создадим крепкую репутацию!
Опытные эксперты готовы управлять этим процессом. Свяжитесь с нами — вместе создадим надежную репутацию!
