Услуги SERM в интернете — рост репутации вашего бренда
Управление репутацией в сети мы осуществляем для наших клиентов при комплексном продвижении в поисковых системах, а также и реализуем отдельные заказы.
Этапы работ при управлении репутацией в интернете
01. Проведём аудит репутации
Проводится анализ запросов "отзывы о [название компании]" в топ-20 результатах Google и Яндекс. Эксперты выявляют доминирующий тип отзывов - позитивные, нейтральные или негативные - на различных ресурсах.
02. Подберём инструменты
Разные сценарии — разные методы: одни компании преуспевают в социальных сетях, другие добиваются успеха через скрытый маркетинг. Иногда оптимально объединить обе стратегии для максимального эффекта.
03. Опубликуем позитивный контент
Пренебрежение негативными отзывами может серьезно подорвать репутацию компании. Для устранения такой ситуации активно применяются ответы от компании на негативные комментарии, а также использование положительных отзывов в качестве контрмеры.
04. Нейтрализуем негатив
На этапе текущей деятельности предполагается осуществить публикацию отзывов, повышение оценок и размещение обоснованных положительных комментариев на форумах и в обсуждениях.
05. Предоставим отчёт о работе
Наши подходы обеспечивают ясность: вы всегда будете в курсе процесса продвижения. Репутация компании изменяется благодаря профессиональным инструментам SERM, которые способствуют улучшению восприятия.
Консультация специалиста по работе с репутацией бесплатно
Консультация по SERM
Хотите заказать управление репутацией в сети? Наша команда к вашим услугам!
Руководитель проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
SERM-специалист
Сформирует и поддержит положительное мнение о вашей компании.
Офис-менеджер
Обеспечивает бесперебойный документооборот и связь с клиентами.
Начальник отдела продаж
Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль качества.
Копирайтер
Пишет тексты, которые нравятся людям и поисковым системам.
Руководитель отдела продвижения сайтов
Координирует деятельность всех специалистов отдела.
Управление репутацией нужно, если:
<
Распространение негативной информации о фирме в сети вызывает тревогу.
Необходимость в формировании нового имиджа или проведении ребрендинга становится неотъемлемой.
Кризис спроса внутри компании требует немедленных мер.
Активные атаки со стороны конкурентов в информационной сфере не остаются незамеченными.
Управление репутацией в сети даёт:
Цена управления репутацией в сети
от 29 т.р.
- Отслеживание информационного поля в ТОП-20 поисковых систем.
- Оперативная работа с появляющимся негативом. Как правило, это официальные ответы и комментарии от имени фирмы. Также можно попытаться удалить или вытеснить порочащую информацию за пределы ТОП-20 выдачи.
- Публикация и рассылка PR-материалов, поддерживающих положительную репутацию бренда и экспертность сотрудников.
Заказать услугу
Прайс на все наши услуги вы найдете в разделе «Цены»
При заказе управления репутацией в сети (SERM) часто задают следующие вопросы
Какие результаты вы получите при заказе услуги «Работа с репутацией»?
Выход из кризиса спроса и продаж, сведение к нулю усилий конкурентов в информационной войне, повышение позиций в выдаче поисковиков, создание положительного образа компании в сети и повышение лояльности потребителей.
Как оценить нашу работу по SERM?
Для этого нужно проанализировать результаты выдачи по запросам, которые ранее выдавали негативные отклики аудитории. Также работа с репутацией проявляется в виде роста продаж и популярности бренда.
Есть ли гарантия, что через три месяца негатива в выдаче не будет?
Полное отсутствие отрицательных откликов обещать невозможно: контент в Интернете обновляется ежечасно. Качественным показателем через три месяца «чистки» считается снижение доли негатива на 90 %.
Сколько времени займет перезапуск и улучшение репутации?
Для достижения окончательного и устойчивого результата специалистам понадобится около трех месяцев. Через каждые 30 дней вы будете получать промежуточные отчеты о проделанных работах и динамике процесса.
Можно ли управлять репутацией без помощи профессионалов?
Самостоятельно запустить SERM можно, но на это понадобится много ресурсов: время на изучение технологий, специалисты, готовые писать тексты, мониторить отзывы и оценки, покупать SEO-ссылки. Обратиться к профессионалам — разумное решение, которое освободит ваши руки от громоздкой, но необходимой задачи.
По каким запросам люди ищут отзывы?
Чаще всего это конструкции типа «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы». Чуть менее популярны сочетания «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и другие подобные. Также можно исследовать статистику запросов поисковых систем по ключевым словам из аналитики вашего сайта.
Продуманное и комплексное управление репутацией в Санкт-Петербурге
Активное участие пользователей сети в формировании информационного контекста через отзывы и обсуждения. Начальное восприятие может показаться "перегрузкой информации", но это сильно воздействует на успех как крупных брендов, так и малых компаний.
Статистические данные подтверждают, что даже один негативный отзыв может лишить компанию 10–20% клиентов и ухудшить ее рейтинг в поисковых системах.
Рейтинг - это сложная оценка востребованности, популярности и качества работы фирмы. Обычно пользователи формируют его, выставляя оценки на разных платформах, включая Яндекс и другие сервисы.
Для создания рейтинга достаточно 3-5 оценок, чтобы он отличался от среднего значения. Яндекс использует сложный алгоритм для получения результатов.
Как повлиять на рост рейтинга?
Рейтинг - не постоянная величина и может изменяться. Есть два пути: изучить методы самостоятельно или довериться команде "Лидер Поиска".
Какие шаги необходимы для увеличения рейтинга?
- Расширение числа оценок. Предоставление бесплатного Wi-Fi может стимулировать пользователей высказать свое мнение. Также размещение полной информации о компании в онлайн-справочниках способствует достижению этой цели.
- Активизируем клиентов для получения отзывов и оценок через Яндекс.Карты и профиль в Яндексе.
- Эффективное решение негативных ситуаций с помощью наших инструментов для управления репутацией.
Различия в рейтингах Google и Яндекс:
Системы подсчета рейтингов и оценок в Google и Яндексе имеют уникальные особенности.
- Яндекс учитывает местоположение запроса и предоставляет оценки компаний из близких географических зон.
- Google идеален для продвижения товаров и услуг в области информационных технологий.
- Платформа Google может показывать результаты для другого города, игнорируя местоположение запроса.
- Высокая точность и адаптированность Яндекса делают его предпочтительным выбором.
Наши опытные специалисты готовы управлять процессом. Не стесняйтесь связаться с нами — вместе создадим надежную репутацию!
Наши опытные эксперты готовы руководить этим процессом. Не стесняйтесь связаться с нами — совместно сформируем прочную репутацию!
