Услуги SERM в интернете — рост репутации вашего бренда
Управление репутацией в сети мы осуществляем для наших клиентов при комплексном продвижении в поисковых системах, а также и реализуем отдельные заказы.
Этапы работ при управлении репутацией в интернете
01. Проведём аудит репутации
Анализ запросов "отзывы о [название компании]" в топ-20 результатах Google и Яндекса, а также анализ преобладающего типа отзывов - позитивных, нейтральных или негативных - на различных онлайн-ресурсах проводится экспертами. Это исследование предоставляет всестороннее представление о восприятии компании клиентами и общественностью, что в свою очередь влияет на репутацию и брендовый образ.
02. Подберём инструменты
Разные сценарии требуют разных подходов: некоторые компании успешно работают в социальных сетях, другие эффективно применяют скрытый маркетинг. Иногда оптимальным вариантом будет комбинирование обеих стратегий для максимального эффекта.
03. Опубликуем позитивный контент
Игнорирование негативных отзывов может сильно навредить репутации компании. Для решения этой проблемы активно используются ответы компании на негативные комментарии и использование положительных отзывов в качестве контрмеры.
04. Нейтрализуем негатив
В ходе текущего этапа работы планируется осуществить размещение отзывов, улучшение оценок и внесение положительных комментариев на различных форумах и в обсуждениях.
05. Предоставим отчёт о работе
Мы нацелены на обеспечение ясности, систематически информируя о ходе продвижения. Профессиональные инструменты SERM способствуют улучшению репутации компании и её восприятия. Это существенно для укрепления положительного статуса перед клиентами и общественностью.
Консультация специалиста по работе с репутацией бесплатно
Консультация по SERM
Хотите заказать управление репутацией в сети? Наша команда к вашим услугам!
Руководитель проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
SERM-специалист
Сформирует и поддержит положительное мнение о вашей компании.
Офис-менеджер
Обеспечивает бесперебойный документооборот и связь с клиентами.
Начальник отдела продаж
Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль качества.
Копирайтер
Пишет тексты, которые нравятся людям и поисковым системам.
Руководитель отдела продвижения сайтов
Координирует деятельность всех специалистов отдела.
Управление репутацией нужно, если:
Управление репутацией в сети даёт:
Цена управления репутацией в сети
от 29 т.р.
- Отслеживание информационного поля в ТОП-20 поисковых систем.
- Оперативная работа с появляющимся негативом. Как правило, это официальные ответы и комментарии от имени фирмы. Также можно попытаться удалить или вытеснить порочащую информацию за пределы ТОП-20 выдачи.
- Публикация и рассылка PR-материалов, поддерживающих положительную репутацию бренда и экспертность сотрудников.
Заказать услугу
Прайс на все наши услуги вы найдете в разделе «Цены»
При заказе управления репутацией в сети (SERM) часто задают следующие вопросы
Какие результаты вы получите при заказе услуги «Работа с репутацией»?
Выход из кризиса спроса и продаж, сведение к нулю усилий конкурентов в информационной войне, повышение позиций в выдаче поисковиков, создание положительного образа компании в сети и повышение лояльности потребителей.
Как оценить нашу работу по SERM?
Для этого нужно проанализировать результаты выдачи по запросам, которые ранее выдавали негативные отклики аудитории. Также работа с репутацией проявляется в виде роста продаж и популярности бренда.
Есть ли гарантия, что через три месяца негатива в выдаче не будет?
Полное отсутствие отрицательных откликов обещать невозможно: контент в Интернете обновляется ежечасно. Качественным показателем через три месяца «чистки» считается снижение доли негатива на 90 %.
Сколько времени займет перезапуск и улучшение репутации?
Для достижения окончательного и устойчивого результата специалистам понадобится около трех месяцев. Через каждые 30 дней вы будете получать промежуточные отчеты о проделанных работах и динамике процесса.
Можно ли управлять репутацией без помощи профессионалов?
Самостоятельно запустить SERM можно, но на это понадобится много ресурсов: время на изучение технологий, специалисты, готовые писать тексты, мониторить отзывы и оценки, покупать SEO-ссылки. Обратиться к профессионалам — разумное решение, которое освободит ваши руки от громоздкой, но необходимой задачи.
По каким запросам люди ищут отзывы?
Чаще всего это конструкции типа «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы». Чуть менее популярны сочетания «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и другие подобные. Также можно исследовать статистику запросов поисковых систем по ключевым словам из аналитики вашего сайта.
Продуманное и комплексное управление репутацией в Новокузнецке
Активное взаимодействие пользователей сети в создании информационной среды через отзывы и дискуссии. Первоначальное восприятие может казаться "перегрузкой информации", но это сильно влияет на успех как крупных брендов, так и небольших компаний.
Статистика подтверждает, что даже один негативный отзыв может убавить 10–20% клиентов компании и ухудшить её рейтинг в поисковых системах.
Рейтинг представляет собой сложную оценку востребованности, популярности и качества работы компании. Обычно пользователи формируют его, выставляя оценки на разных платформах, включая Яндекс и другие сервисы.
Для создания рейтинга достаточно 3-5 оценок, чтобы он отличался от среднего значения. Яндекс использует сложный алгоритм для получения результатов.
Как оказать влияние на рост рейтинга?
Рейтинг - не постоянное понятие и может изменяться. Есть два пути: изучить методы самостоятельно или довериться команде "Лидер Поиска".
Какие действия необходимы для увеличения рейтинга?
- Расширение числа оценок. Предоставление бесплатного Wi-Fi может подтолкнуть пользователей выразить своё мнение. Также, размещение полной информации о компании в онлайн-справочниках способствует достижению этой цели.
- Стимулируем клиентов к оставлению отзывов и оценок через Яндекс.Карты и профиль в Яндексе.
- Эффективное реагирование на негативные ситуации с использованием инструментов для репутационного менеджмента.
Отличия между рейтингами Google и Яндекс:
Подсчет рейтингов и оценок в Google и Яндексе имеет свои особенности.
- Яндекс учитывает местоположение запроса и предоставляет оценки компаний из близлежащих географических зон.
- Google прекрасно подходит для продвижения товаров и услуг в сфере информационных технологий.
- Платформа Google может показывать результаты для другого города, игнорируя местоположение запроса.
- Точность и адаптированность Яндекса делают его предпочтительным.
Опытные специалисты готовы управлять процессом. Не стесняйтесь связаться с нами — вместе мы создадим надежную репутацию!
Опытные эксперты готовы управлять этим процессом. Не стесняйтесь связаться с нами — вместе сформируем крепкую репутацию!
