Услуги SERM в интернете — рост репутации вашего бренда
Управление репутацией в сети мы осуществляем для наших клиентов при комплексном продвижении в поисковых системах, а также и реализуем отдельные заказы.
Этапы работ при управлении репутацией в интернете
01. Проведём аудит репутации
Осуществляется анализ запросов "отзывы о [название компании]" в первых 20 результатах поисковых систем Яндекс и Google. Специалисты также проводят оценку доминирования позитивных, нейтральных и негативных отзывов на различных веб-ресурсах.
02. Подберём инструменты
Вся ситуация требует индивидуального подхода: некоторые компании требует активность в соцсетях, другим - скрытый маркетинг, иногда эффективен комплексный подход.
03. Опубликуем позитивный контент
Игнорирование негативных отзывов вредит репутации. Для урегулирования ситуации компании реагируют ответами или балансируют негатив позитивными комментариями. Такой подход восстанавливает доверие клиентов и улучшает восприятие бренда.
04. Нейтрализуем негатив
Игнорирование негативных отзывов наносит ущерб репутации. Для решения этой ситуации компании реагируют ответами или нейтрализуют негатив через позитивные комментарии в обсуждениях.
05. Предоставим отчёт о работе
Мы обеспечиваем ясность в работе: вы всегда в курсе процесса продвижения. Репутация компании преобразуется с использованием профессиональных инструментов SERM.
Консультация специалиста по работе с репутацией бесплатно
Консультация по SERM
Хотите заказать управление репутацией в сети? Наша команда к вашим услугам!
Руководитель проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
SERM-специалист
Сформирует и поддержит положительное мнение о вашей компании.
Офис-менеджер
Обеспечивает бесперебойный документооборот и связь с клиентами.
Начальник отдела продаж
Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль качества.
Копирайтер
Пишет тексты, которые нравятся людям и поисковым системам.
Руководитель отдела продвижения сайтов
Координирует деятельность всех специалистов отдела.
Управление репутацией нужно, если:
Управление репутацией в сети даёт:
Цена управления репутацией в сети
от 29 т.р.
- Отслеживание информационного поля в ТОП-20 поисковых систем.
- Оперативная работа с появляющимся негативом. Как правило, это официальные ответы и комментарии от имени фирмы. Также можно попытаться удалить или вытеснить порочащую информацию за пределы ТОП-20 выдачи.
- Публикация и рассылка PR-материалов, поддерживающих положительную репутацию бренда и экспертность сотрудников.
Заказать услугу
Прайс на все наши услуги вы найдете в разделе «Цены»
При заказе управления репутацией в сети (SERM) часто задают следующие вопросы
Какие результаты вы получите при заказе услуги «Работа с репутацией»?
Выход из кризиса спроса и продаж, сведение к нулю усилий конкурентов в информационной войне, повышение позиций в выдаче поисковиков, создание положительного образа компании в сети и повышение лояльности потребителей.
Как оценить нашу работу по SERM?
Для этого нужно проанализировать результаты выдачи по запросам, которые ранее выдавали негативные отклики аудитории. Также работа с репутацией проявляется в виде роста продаж и популярности бренда.
Есть ли гарантия, что через три месяца негатива в выдаче не будет?
Полное отсутствие отрицательных откликов обещать невозможно: контент в Интернете обновляется ежечасно. Качественным показателем через три месяца «чистки» считается снижение доли негатива на 90 %.
Сколько времени займет перезапуск и улучшение репутации?
Для достижения окончательного и устойчивого результата специалистам понадобится около трех месяцев. Через каждые 30 дней вы будете получать промежуточные отчеты о проделанных работах и динамике процесса.
Можно ли управлять репутацией без помощи профессионалов?
Самостоятельно запустить SERM можно, но на это понадобится много ресурсов: время на изучение технологий, специалисты, готовые писать тексты, мониторить отзывы и оценки, покупать SEO-ссылки. Обратиться к профессионалам — разумное решение, которое освободит ваши руки от громоздкой, но необходимой задачи.
По каким запросам люди ищут отзывы?
Чаще всего это конструкции типа «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы». Чуть менее популярны сочетания «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и другие подобные. Также можно исследовать статистику запросов поисковых систем по ключевым словам из аналитики вашего сайта.
Продуманное и комплексное управление репутацией в Казани
Оценки и обсуждения, генерируемые пользователями в сети, создают информационный фон. На первый взгляд, это может показаться "шумом", но на практике это оказывает сильное воздействие на успех как крупных брендов, так и небольших компаний.
Статистика подтверждает, что даже один негативный отзыв может привести к потере 10–20% клиентов и снижению рейтинга компании в поисковых системах.
Рейтинг - это совокупная оценка востребованности, популярности и качества работы фирмы. Он формируется пользователями, которые ставят оценки на различных платформах, включая Яндекс и другие.
Для построения рейтинга достаточно 3-5 оценок, чтобы он отличался от среднего значения. Яндекс использует сложный алгоритм анализа, чтобы получить окончательный результат.
Как влиять на рост рейтинга?
Рейтинг - переменная величина и подверженная изменениям. Есть два способа: изучить методы самостоятельно или поручить задачу специалистам из компании "Лидер Поиска".
Какие действия способствуют увеличению рейтинга?
- Расширение количества оценок. Бесплатный Wi-Fi может побудить больше пользователей выразить свое мнение. Также, размещение полной информации о компании в онлайн-справочниках поможет достичь этой цели.
- Поддерживание клиентов в написании отзывов и оценок через Яндекс.Карты и Яндекс Профиль.
- Эффективное управление негативом с использованием инструментов репутационного менеджмента.
Отличия между оценками в Google и Яндексе:
Технические системы подсчета рейтингов и отзывов в Google и Яндексе имеют свои особенности.
- Яндекс учитывает местоположение запроса и предоставляет оценки компаний из близких географических районов.
- Google популярен в IT-сфере, рекомендуется для продвижения товаров и услуг в данной области.
- Google может показывать результаты для другого города, не учитывая локацию запроса.
- Высокая точность Яндекса делает его предпочтительным для большинства пользователей.
Наши специалисты готовы управлять этим процессом, свяжитесь с нами. Вместе создадим надежную репутацию вашей компании!
