Услуги SERM в интернете — рост репутации вашего бренда
Управление репутацией в сети мы осуществляем для наших клиентов при комплексном продвижении в поисковых системах, а также и реализуем отдельные заказы.
Рост позиций за 3 месяца: с 100+ до 20.6 и 70 запросов в топ-10 для центра МРТ-диагностики
Этапы работ при управлении репутацией в интернете
01 . Проведём аудит репутации
Осуществляется анализ запросов "отзывы о [название компании]" в первых 20 результатах поисковых систем Яндекс и Google. Специалисты также проводят оценку доминирования позитивных, нейтральных и негативных отзывов на различных веб-ресурсах.
02 . Подберём инструменты
Вся ситуация требует индивидуального подхода: некоторые компании требует активность в соцсетях, другим - скрытый маркетинг, иногда эффективен комплексный подход.
03 . Опубликуем позитивный контент
Игнорирование негативных отзывов вредит репутации. Для урегулирования ситуации компании реагируют ответами или балансируют негатив позитивными комментариями. Такой подход восстанавливает доверие клиентов и улучшает восприятие бренда.
04 . Нейтрализуем негатив
Игнорирование негативных отзывов наносит ущерб репутации. Для решения этой ситуации компании реагируют ответами или нейтрализуют негатив через позитивные комментарии в обсуждениях.
05 . Предоставим отчёт о работе
Мы обеспечиваем ясность в работе: вы всегда в курсе процесса продвижения. Репутация компании преобразуется с использованием профессиональных инструментов SERM.
Консультация специалиста по работе с репутацией бесплатно
Консультация по SERM
Хотите заказать управление репутацией в сети? Наша команда к вашим услугам!
Руководитель проекта
Связующее звено между вами и техническими специалистами.
SERM-специалист
Сформирует и поддержит положительное мнение о вашей компании.
Офис-менеджер
Обеспечивает бесперебойный документооборот и связь с клиентами.
Начальник отдела продаж
Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль качества.
Копирайтер
Пишет тексты, которые нравятся людям и поисковым системам.
Руководитель отдела продвижения сайтов
Координирует деятельность всех специалистов отдела.
Управление репутацией нужно, если:
Управление репутацией в сети даёт:
Цена управления репутацией в сети
от 29 т.р.
- Отслеживание информационного поля в ТОП-20 поисковых систем.
- Оперативная работа с появляющимся негативом. Как правило, это официальные ответы и комментарии от имени фирмы. Также можно попытаться удалить или вытеснить порочащую информацию за пределы ТОП-20 выдачи.
- Публикация и рассылка PR-материалов, поддерживающих положительную репутацию бренда и экспертность сотрудников.
Заказать услугу
Прайс на все наши услуги вы
найдете в разделе «Цены»
При заказе управления репутацией в сети (SERM) часто задают следующие вопросы
Какие результаты вы получите при заказе услуги «Работа с репутацией»?
Выход из кризиса спроса и продаж, сведение к нулю усилий конкурентов в информационной войне, повышение позиций в выдаче поисковиков, создание положительного образа компании в сети и повышение лояльности потребителей.
Как оценить нашу работу по SERM?
Для этого нужно проанализировать результаты выдачи по запросам, которые ранее выдавали негативные отклики аудитории. Также работа с репутацией проявляется в виде роста продаж и популярности бренда.
Есть ли гарантия, что через три месяца негатива в выдаче не будет?
Полное отсутствие отрицательных откликов обещать невозможно: контент в Интернете обновляется ежечасно. Качественным показателем через три месяца «чистки» считается снижение доли негатива на 90 %.
Сколько времени займет перезапуск и улучшение репутации?
Для достижения окончательного и устойчивого результата специалистам понадобится около трех месяцев. Через каждые 30 дней вы будете получать промежуточные отчеты о проделанных работах и динамике процесса.
Можно ли управлять репутацией без помощи профессионалов?
Самостоятельно запустить SERM можно, но на это понадобится много ресурсов: время на изучение технологий, специалисты, готовые писать тексты, мониторить отзывы и оценки, покупать SEO-ссылки. Обратиться к профессионалам — разумное решение, которое освободит ваши руки от громоздкой, но необходимой задачи.
По каким запросам люди ищут отзывы?
Чаще всего это конструкции типа «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы». Чуть менее популярны сочетания «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и другие подобные. Также можно исследовать статистику запросов поисковых систем по ключевым словам из аналитики вашего сайта.
Продуманное и комплексное управление репутацией в Казани
Оценки и обсуждения, генерируемые пользователями в сети, создают информационный фон. На первый взгляд, это может показаться "шумом", но на практике это оказывает сильное воздействие на успех как крупных брендов, так и небольших компаний.
Статистика подтверждает, что даже один негативный отзыв может привести к потере 10–20% клиентов и снижению рейтинга компании в поисковых системах.
Рейтинг - это совокупная оценка востребованности, популярности и качества работы фирмы. Он формируется пользователями, которые ставят оценки на различных платформах, включая Яндекс и другие.
Для построения рейтинга достаточно 3-5 оценок, чтобы он отличался от среднего значения. Яндекс использует сложный алгоритм анализа, чтобы получить окончательный результат.
Как влиять на рост рейтинга?
Рейтинг - переменная величина и подверженная изменениям. Есть два способа: изучить методы самостоятельно или поручить задачу специалистам из компании "Лидер Поиска".
Какие действия способствуют увеличению рейтинга?
- Расширение количества оценок. Бесплатный Wi-Fi может побудить больше пользователей выразить свое мнение. Также, размещение полной информации о компании в онлайн-справочниках поможет достичь этой цели.
- Поддерживание клиентов в написании отзывов и оценок через Яндекс.Карты и Яндекс Профиль.
- Эффективное управление негативом с использованием инструментов репутационного менеджмента.
Отличия между оценками в Google и Яндексе:
Технические системы подсчета рейтингов и отзывов в Google и Яндексе имеют свои особенности.
- Яндекс учитывает местоположение запроса и предоставляет оценки компаний из близких географических районов.
- Google популярен в IT-сфере, рекомендуется для продвижения товаров и услуг в данной области.
- Google может показывать результаты для другого города, не учитывая локацию запроса.
- Высокая точность Яндекса делает его предпочтительным для большинства пользователей.
Наши специалисты готовы управлять этим процессом, свяжитесь с нами. Вместе создадим надежную репутацию вашей компании!
